Csland.gg

FAQ

Question №1: Je ne peux pas ouvrir les caisses ! On me dit qu'il n'y a pas assez de choses. Pourquoi ? Quand est-ce qu'il y en aura assez ?

Les caisses doivent toujours contenir tous les éléments qui y sont répertoriés.

Question №2: J'ai rechargé le solde de mon compte et l'argent n'a pas atteint le compte. WTF ?!

L'argent peut parfois atteindre un compte avec du retard. Si vous avez rechargé votre compte il y a une minute à peine, il est trop tôt pour paniquer. Attendez 15 à 20 minutes et si le solde n’est toujours pas réapprovisionné, écrivez à notre équipe de support technique via ZenDesk, en joignant une capture d’écran du reçu et un lien vers votre compte Steam. Soyez sûr que nous allons vous aider ! Le widget ZenDesk se trouve dans le coin droit du site Web :)

Question №3: Lorsque je clique sur « prendre » dans le profil, une erreur Steam se produit. Je ne reçois donc aucune offre d'échange. Que faire ? Quand viendra-t-elle ?

Les demandes d'échange sont envoyées presque instantanément. Si vous ne l'avez pas reçue, cela est dû aux raisons suivantes :

- Vous avez bloqué l'échange (provient d'un nouvel appareil, récemment changé le mot de passe / e-mail, modifié les paramètres de sécurité Steam Guard, avez une interdiction VAC, etc.). Pour résoudre de tels problèmes, il est fortement recommandé de vérifier si vous avez la possibilité de faire des échanges. Cela peut être fait ici

- Vous n'avez pas d'authentificateur mobile connecté

- Vous avez masqué votre inventaire dans les paramètres de confidentialité Steam

- Vérifiez votre lien d'échange dans les paramètres de votre profil et de Steam - ils doivent être identiques

- Le bot a des problèmes de connexion avec Steam. Ce problème étant fréquent et ne dépendant pas de notre service, il est recommandé d’essayer de renvoyer l’échange ultérieurement.

- Dans tous les cas ci-dessus, vous ne pouvez pas récupérer votre article, nous vous rappelons donc de vérifier la disponibilité des échanges avant de retirer des articles. Il est également possible que l'échange vous soit toujours parvenu, mais vous n’avez pas réussi à le prendre dans les 3 minutes, l'avez annulé ou n'avez pas fait de contre-proposition. Dans ce cas, l'article est automatiquement vendu et sa valeur totale est renvoyée au solde.

Question №4: Une personne qui s'est présentée comme un employé de goskin m'a demandé de lui rendre l'article que j'avais gagné. Que faire ?

Actuellement, de nombreuses escrocs se présentent à vous comme des membres de l'administration de csland.gg, afin de récupérer vos objets sous divers prétextes. Nous ne nous ajoutons jamais à vos amis et ne demandons pas de nous renvoyer des articles, ni de nous les vendre pour reconstituer le solde sur le site Web. Tous ceux qui font ça sont des escrocs !

Question №5: Qu'est-ce qu'un programme d'affiliation ?

Le programme d'affiliation (référence) est un moyen de recharger le solde de votre compte sans utiliser d'argent. En invitant de nouveaux utilisateurs, vous pouvez ouvrir n’importe quel caisse sur notre site Web.

Question №6: Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

C'est très simple : vous envoyez votre code d'invitation à un ami, puis il le saisit sur notre site Web et devient votre filleul tout en recevant un bonus sur son solde. Vous commencez à augmenter votre solde à chaque fois que votre ami remplit le sien. Vous pouvez en savoir plus sur le programme d'affiliation sur sa page.

Question №7: Il y a de l'argent sur le compte, mais je vois la notification que je devrais compléter le compte avec au moins 0,15 $. Quel est le problème ?

Le fait est que si vous recevez de l’argent sur votre solde sous forme de bonus d’inscription, de participation au programme d’affiliation ou d’activation du code du bonus, cet argent n’est pas considéré comme « reconstitué ». Vous pouvez les utiliser pour ouvrir des caisses, mais vous devez quand même recharger votre compte vous-même avec au moins 0,15 USD avant. Ceci a pour but d'éviter un grand nombre de faux comptes.

Question №8: J'ai de l'argent sur le solde de mon compte Steam, mais Goskin ne le « voit pas ». Pourquoi ?

Le solde du compte sur le site Web doit être complété séparément. Connectez-vous et cliquez sur « Recharger le solde du compte ». Ensuite, vous pouvez choisir le montant et la méthode de réapprovisionnement : argent via Visa, MasterCard.

Question №9: Pourquoi mes objets sont-ils vendus alors que je ne les ai pas vendus ?

Une heure après avoir gagné un objet, celui-ci est automatiquement vendu si vous n'avez pas essayé de le retirer. Les articles vendus automatiquement ne peuvent pas être restaurés.

Question №10: Je n'ai pas trouvé de question qui me concerne.

Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez contacter notre équipe de support technique via le widget ZenDesk que vous trouverez dans le coin droit du site.

Question №11: J'ai sorti la chose, dans Steam, cela coûte moins cher!

Si le prix sur le site est plus élevé que sur Steam de plus de 20%, alors n'hésitez pas à écrire à l'appui via le widget sur le site. Nous allons vous compenser la différence sur le solde, et changer la valeur de la chose. Si la différence de valeur est inférieure à 20%, la compensation n'est pas supposée.

Question №12: J'ai ouvert la valise et l'objet que j'ai obtenu ne correspond pas à celui qui était montré. Que faire?

Parfois, à cause de problèmes de connexion, de navigateur ou de ping, la roulette peut s'arrêter sur un objet différent de celui qui est effectivement obtenu. N'oubliez pas que le skin que vous obtenez est toujours déterminé au moment où vous cliquez sur le bouton "Ouvrir". L'animation est un effet purement visuel. Veuillez toujours utiliser la dernière version du navigateur.

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