Fälle sollten immer alle Gegenstände enthalten, die hier aufgeführt sind.

Geld kann manchmal mit Verzögerung auf einem Konto ankommen. Wenn Sie Ihr Konto erst vor einer Minute aufgeladen haben, ist es noch zu früh, in Panik zu geraten. Sollte nach 15-20 Minuten das Guthaben nicht aufgefüllt sein, wenden Sie sich bitte schriftlich über ZenDesk an unseren technischen Support. Fügen Sie einen Screenshot des Belegs und einen Link zu Ihrem Steam-Konto hinzu. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen! Das ZenDesk-Widget befindet sich rechts unten auf der Website :)

Tauschangebote werden so gut wie in Echtzeit versendet. Wenn Sie es nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:

- Sie haben den Tausch blockiert (kam von einem neuen Gerät, Passwort/E-Mail-Adresse wurde vor Kurzem geändert, die Sicherheitseinstellungen von Steam Guard wurden geändert, haben ein VAC-Verbot usw.). Um solche Probleme zu lösen, wird dringend empfohlen, die Möglichkeit zu prüfen, Trades tätigen zu können. Dies ist hier möglich

- Ihr Mobile-Authentifikator ist nicht verbundenen

- Ihr Inventar ist in den Steam-Datenschutzeinstellungen ausgeblendet

- Prüfen Sie Ihren Trade-Link in den Profil- und inSteam-Einstellungen - sie müssen übereinstimmen

- Der Bot hatte Probleme mit der Steam-Verbindung. Da dieses Problem häufig auftritt und nichts mit unserem Dienst zu tun hat, wird empfohlen, den Tausch zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu senden.

- In allen oben genannten Fällen können Sie Ihren Gegenstand nicht abholen. Wir möchten Sie daher daran erinnern, die Verfügbarkeit der Tausche zu prüfen, bevor Sie Gegenstände abrufen. Es ist auch möglich, dass der Trade noch bei Ihnen ankam, aber Sie haben es nicht geschafft, ihn innerhalb von 3 Minuten anzunehmen, ihn abgebrochen oder keinen Gegenvorschlag unterbreitet haben. In diesem Fall wird der Gegenstand automatisch verkauft und sein voller Wert wird dem Guthaben gutgeschrieben.

Derzeit treten gehäuft Betrugsversuche auf, bei denen sich Personen als Administration von csland.gg hinzufügen, um Ihre Gegenstände unter verschiedenen Vorwänden abzustauben. Wir fügen uns nie Ihren Freunden hinzu und bitten Sie nicht, Gegenstände zurückzusenden oder an uns zu verkaufen, um das Guthaben auf der Website aufzufüllen. Das machen nur Betrüger!

Das Partnerprogramm (Empfehlungsprogramm) ist eine Möglichkeit, einen Kontostand ohne Verwendung von Geld aufzuladen. Einfach durch das Einladen neuer Benutzer können Sie alle Fälle auf unserer Website öffnen.

Es funktioniert ganz einfach: Sie senden einem Freund Ihren Einladungscode zu, dann gibt dieser den Code auf unserer Website ein und wird zu Ihrer Empfehlung, während dieser einen Bonus auf sein Guthaben erhält. Sie erhalten jedes Mal dann Guthaben, wenn Ihr Freund sein Guthaben auflädt. Mehr zum Partnerprogramm erfahren Sie auf der entsprechenden Seite.

Tatsache ist, dass wenn Sie Geld auf Ihr Guthaben als Bonus für die Registrierung, für die Teilnahme am Partnerprogramm oder für die Aktivierung des Bonuscodes erhalten haben, dieses Geld nicht als "aufgefüllt" gilt. Sie können sie zum Öffnen von Fällen verwenden, müssen jedoch zuvor Ihr Konto mit mindestens 0,15 USD selbst aufladen. Dies ist nötig, um eine große Anzahl gefälschter Konten zu vermeiden.

Ein Kontostand auf der Website sollte separat aufgeladen werden. Melden Sie sich an und klicken Sie auf "Kontoguthaben aufladen". Anschließend können Sie den Betrag und die Art für das Aufladen auswählen: entweder Geld über Visa, MasterCard.

Nach Ablauf einer Stunde nach dem Gewinn eines Gegenstandes wird dieser automatisch verkauft, wenn Sie nicht versucht haben, ihn abzurufen. Automatisch verkaufte Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden.

Ärgern Sie sich nicht. Sie können sich über das ZenDesk-Widget unten rechts auf der Website an unseren technischen Support wenden.

Wenn der Preis auf der Website höher als der Anreiz von mehr als 20% ist, dann schreiben Sie sicher zur Unterstützung durch das Widget auf der Website. Wir kompensieren Sie die Differenz auf die Balance, und ändern den Wert der Sache. Wenn die Kostendifferenz weniger als 20% beträgt, ist keine Entschädigung vorgesehen.

Aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung, dem Browser oder dem Ping kann es manchmal sein, dass das Rad nicht auf dem Gegenstand stehenbleibt, der eigentlich gewährt wurde. Beachten Sie, dass der Skin, der gewährt wird, immer zu dem Zeitpunkt berechnet wird, an dem Sie auf den Button "Öffnen" klicken. Die Animation ist nur ein visueller Effekt. Bitte verwenden Sie immer die aktuelle Browserversion.